Customer Experience
Betekenisvol blijven door klantgerichte transformatie en innovatie
Customer Experience (CX) gaat over meer dan goede producten of diensten. Het gaat om het opbouwen van betekenisvolle relaties. Door beleving van klanten centraal te stellen, helpen we organisaties op hun reis om duurzame waarde te creëren voor hun klanten.

"Zet je klanten centraal en begin met het oplossen van echte problemen en leveren van duurzame klantwaarde."
Dit doen we met
Ontdek waar je staat op het gebied van Customer Experience Management, om daarna gericht de groei in klantgerichtheid van jouw organisatie te versnellen.
Ontwikkel een onderscheidende CX-strategie zodat klanten jullie merk-eigen beleving consistent gaan (h)erkennen in elke interactie.
Consistent je merk-eigen klantbeleving waarmaken in elke interactie. Door vanuit een bewezen methodiek en ondersteund met de juiste tooling jouw dienstverlening te verbeteren, veranderen of vernieuwen.
Wij helpen je om Customer Experience Management in te richten en op die manier de ervaring van klanten centraal te stellen. Dit omvat alle praktijken die gericht zijn op het organiseren van waardevolle klantervaringen gedurende de hele klantreis en in alle kanalen.
Ga op zoek naar nieuwe manieren om op een duurzame manier waarde te leveren en zo aan te sluiten bij huidige en toekomstige behoeften, ervaringen en verwachtingen van klanten.
Onze visie op Customer Experience
Als jij van betekenis bent voor je klanten, zijn zij dat voor jou. Daar geloven wij in. Bijvoorbeeld doordat zij loyaler zijn of dat je dienstverlening efficiënter georganiseerd kan worden.
Betere dienstverlening en meer waarde leveren, begint bij het centraal stellen van je klanten. Zij blij; wij blij; iedereen blij: dat idee. Bovendien eisen klanten steeds vaker dat organisaties duurzaam opereren. Het goede nieuws: veel daarvan kun je organiseren.

Bij Kyden zijn we ervan overtuigd dat organisaties die écht klantgericht zijn veel beter kunnen reageren op veranderende klantbehoeften en marktontwikkelingen. Zo blijft je organisatie nu en in de toekomst relevant. Wij helpen organisaties om betekenisvol te blijven voor hun klanten. Van het verbeteren van een klantreis tot het inrichten van customer experience management of service innovatie: we ontdekken en realiseren samen wat nodig is.