In deze aflevering gaat onze collega Bart van Engelen in gesprek met Sandra van Maarseveen, directeur van de consumentenmarkt bij Eneco. Met een lange carrière in klantcontact is klantgericht werken voor haar een vanzelfsprekendheid. Maar hoe krijg je collega’s en medebestuurders daarin mee? Duurzaamheid zit in de genen bij de mensen van Eneco, maar klantgerichtheid nog niet altijd. Moet je medewerkers daarop inspireren of klantgerichtheid organiseren?
Eneco heeft grote doelen op duurzaamheid. Hoe verleid je klanten om samen te verduurzamen? Ook op sociaal gebied zet Eneco zich in voor haar klanten. Hoe kun je als energiebedrijf klanten helpen en zo een win-win creëren voor hen en jezelf?
