Service innovation

Samen ontgrendelen we nieuwe waarde met duurzame diensten

Innovatie gaat niet alleen over het heden; het gaat erom toekomstige klantwaarde te creëren. Toewijding om echte werelduitdagingen aan te pakken en nieuwe manieren te vinden om op een winstgevende manier aan klantbehoeften te voldoen, terwijl de milieu-impact wordt geminimaliseerd.

 

Doel

Ontwerp producten en diensten die aan de huidige behoeften voldoen en anticiperen op toekomstige eisen. Inleven in de behoeften, gedragingen en aspiraties van klanten om producten te ontwikkelen die nieuwe waarde ontgrendelen.

Onze aanpak

Onze mensgerichte aanpak zorgt ervoor dat elke innovatie naadloos aansluit bij de ervaringen en verwachtingen van eindgebruikers. Het is een bewezen manier om klantbelevingen te creëren, in bijna elke zakelijke of sociale context.

Om een product of dienst te innoveren, is het essentieel om (nieuwe) klanten en hun gedrag te begrijpen. We helpen je om je bedrijfsmodel in kaart te brengen als onderdeel van een groter ecosysteem. Dit geeft je het overzicht om te zoeken naar nieuwe mogelijkheden om waarde te herstellen, maximaliseren of behouden. Op deze manier ontdek je kansen in je ecosysteem voor nieuwe producten en diensten. Soms vereist dit zelfs het wijzigen van het bestaande bedrijfsmodel.

De vier lenzen op dienstinnovatie helpen ons de meest veelbelovende ideeën te selecteren. Vervolgens ontwerpen we serviceblauwdrukken om deze ideeën om te zetten in echte diensten. Het realiseren van de eerste iteratie van de dienst, snel falen en leren. Voordat we opschalen om de impact te vergroten. Kortom, we bieden je ondersteuning bij het creëren van nieuwe waarde, van het eerste idee tot succesvolle opschaling.

Vier lenzen
Leon Bosma
Leon Bosma
Senior Consultant

Bespreek de mogelijkheden

Neem contact op met Leon Bosma en ontdek hoe diensten innovatie jouw organisatie verder kan helpen.