boonedam
Consulting & Transformation

Design Sprint - Versneld groeien naar een klantgerichte organisatie

Hoe maken wij een vliegende start op weg naar een klantgerichte organisatie?

← Bekijk onze andere succesverhalen

Oplossing 

Onze aanpak voor Boon Edam is pragmatisch en resultaatgericht. In een 3-daagse design sprint hebben we in co-creatie inzicht gekregen in de service klantreis, verbeterconcepten bedacht en deze gevalideerd met klanten. Er lag een sterke nadruk op het betrekken van de hele organisatie. Dit stelde ons in staat om in korte tijd een klantstrategie te ontwikkelen en tot leven te brengen in een eerste klantreis, met positieve impact op de klanttevredenheid en de bedrijfsresultaten.

Over Boon Edam

Boon Edam is toonaangevend in toegangsproducten voor publieke en beveiligde ruimtes aan klanten over de hele wereld. Als Nederlands familiebedrijf van de derde generatie zijn we trots op onze kennis over en toewijding aan deze gespecialiseerde markt.

Bezoek hun website →

Start jouw succes verhaal

Ben jij geïnspireerd geraakt door het verhaal van Boon Edam? En wil jij met jouw bedrijf ook verder groeien? Neem contact op met Leon Bosma.

Resultaten

Co-creatie van de klantstrategie die de gewenste beleving voor klanten beschrijft

Gezamenlijk beeld van de huidige service journey. 

Concrete, met klanten gevalideerde verbeterconcepten 

We deelde de resultaten met alle medewerkers binnen de organisatie, zodat iedereen op de hoogte was van wat er moest worden gedaan om de verbeteringen te realiseren

 
  



 

Thema’s voor deze transformatie

Co-creëren van een CX Strategie

Draagvlak creëren binnen de organisatie

Realiseren van een onderscheidende klantreis met behulp van Design Thinking en Customer Journey Mapping

 

 
 
 
“Goede aanpak die tot echt concrete en toepasbare oplossingen komt. Jullie zijn enthousiast en weten de mensen goed uit de oplossingsstand te houden wanneer dat moet, luisteren goed en pakken lekker door.”
Henk Goede Boon Edam
Henk Goede

Marketing Manager - Boon Edam