Relevantie

Waar mensen samenwerken en samenleven ontstaan conflicten. Conflicten kunnen een positieve invloed hebben. Ze kunnen constructief en prikkelend zijn, energie geven en creativiteit stimuleren. Vaak echter hebben conflicten een negatieve invloed. In deze tweedaagse training leer je op een effectieve manier met conflicten om te gaan en om de meerwaarde uit een conflict halen. De basis voor deze training is het mediationproces en fasering in mediation. Je krijgt meer inzicht in het ontstaan en de achtergrond van conflicten en leert een goede conflictdiagnose te maken. Daarnaast krijg je inzicht in jouw eigen conflictstijl en bieden je de technieken en tools om in lastige conflictsituaties, met behoud van de relatie, een win-win-oplossingen te vinden.

Programma

De training Bemiddelings- en mediationvaadigheden duurt twee dagen van 09.30 – 17.00 uur. We werken met praktijkgerichte casuïstiek waardoor de training zeer interactief en herkenbaar is. Je gaat aan de slag met de belangrijkste bemiddelings- en mediationvaardigheden, die je direct in de praktijk kunt toepassen. De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod:

Wat zijn conflicten?

Basishouding en basisvaardigheden

Communicatie op drie niveaus

Escaleren en de-escaleren

Bemiddeling en mediation

Conflictdiagnose

Als bemiddelaar in de praktijk

Do’s en don’t van de bemiddelaar

Emotie en Interactie in conflict

Conflictstijlen van Thomas & Kilmann

Omgaan met emoties en weerstand

Harvard onderhandelen en bemiddeling

Trainer

Joost Maassen

Resultaat

Na de training Bemiddelings- en mediationvaardigheden:

Ken je de fasering van een bemiddelingsproces

Weet je welke vaardigheden je in welk deel van het proces kunt inzetten om het meeste effect te genereren

Ken je je eigen conflictstijl en kun je die van anderen herkennen

Kun je een conflictdiagnose maken

Ben je in staat te de-escaleren en tot een win-win oplossing te komen

Praktische informatie

De training 'Bemiddelings- en mediationvaardigheden’ duurt vier dagdelen en bieden wij fysiek aan.

Datums 2026

10 september en 24 september 2026

Datums 2027

6 april en 19 april 2027

2 juni en 16 juni 2027

6 september en 14 september 2027

4 november en 15 november 2027

Voor facilitaire vragen en de routebeschrijving zie onderstaande gegevens.

Locatie training: BCN Utrecht CS Catharijnesingel 48 3511 GC Utrecht tel: 030-2348300 Met het openbaar vervoer BCN Utrecht CS ligt naast Utrecht Centraal Station en is perfect bereikbaar per trein en bus. Ook winkelcentrum Hoog Catharijne is op loopafstand. Volg vanaf het station de borden naar buiten (niet Hoog Catharijne in), ga rechts met de (rol)trappen naar beneden en volg het fietspad richting Moreelsepark. Sla voor het kruispunt linksaf, BCN ligt 200 meter verder aan je linkerhand. Plan je reis via 9292.nl. Met de auto BCN Utrecht is gemakkelijk bereikbaar via de snelweg en heeft diverse parkeermogelijkheden in de buurt. Aanbevolen opties zijn Hoog Catharijne P1 en P2 (deze bevinden zich direct naast ons pand). Daarnaast kun je parkeren bij P3 en P4 Hoog Catharijne.