Mediation

Wij zijn ervan overtuigd dat de meest duurzame oplossingen bij de mensen zelf vandaan komen

De mediators van Kyden helpen de communicatie weer effectief te maken, impasses te doorbreken en begeleiden betrokkenen om samen de beste oplossing voor het conflict te creëren. Zo houd je maximale invloed op het resultaat, en kun je je weer richten op je doelen voor de toekomst.

 

Wat is mediation?

Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij de betrokkenen onder begeleiding van een onafhankelijke, neutrale en onpartijdige derde (de mediator) gezamenlijk tot een oplossing voor hun conflict komen.

Wat is een conflict?

Een conflict is een situatie waarin twee of meer partijen methodes hanteren, doelen nastreven, of waarden aanhangen, die daadwerkelijk of ogenschijnlijk onverenigbaar zijn en daardoor in botsing komen.

Wat doet een mediator?

De mediator begeleidt het proces en helpt alle zorgen, wensen en verwachtingen op tafel te krijgen, met de juiste aandacht voor emoties. De mediator oordeelt niet en kiest geen partij. De betrokkenen werken onder begeleiding van de mediator aan herstel van de communicatie en aan concrete en duurzame oplossingen die voor alle betrokkenen goed zijn. Zodat problemen weer kansen worden en conflicten een groeimogelijkheid. Voor jezelf of voor je organisatie.

Onze mediators bemiddelen bij verschillende soorten conflicten zoals zakelijke conflicten, samenwerkingsproblematiek, arbeidsconflicten, issues rondom grensoverschrijdend gedrag, social safety en klokkenluiders. Zie voor meer informatie Ons werkterrein.

Kenmerken mediation

Vrijwilligheid en vertrouwelijkheid 

Belangrijke uitgangspunten van mediation zijn vrijwilligheid en vertrouwelijkheid. Vrijwilligheid betekent dat deelname aan mediation alleen op vrijwillige basis plaatsvindt én dat de deelnemers (en de mediator) vrij zijn om te stoppen als één van hen mediation niet meer zinvol vindt. Vrijwillig betekent niet vrijblijvend. Zolang de mediation duurt, wordt er van je verwacht, dat je je volledig inzet.
 
Vertrouwelijkheid houdt in, dat de deelnemers en mediator overeenkomen dat al hetgeen in het kader van mediation wordt gedeeld vertrouwelijk is en blijft. Betrokkenen kunnen alleen met elkaars instemming uitzonderingen op de geheimhoudingsplicht maken. Vertrouwelijkheid is van belang om een veilige setting te bieden om openhartig met elkaar van gedachten te wisselen en alle mogelijke ideeën voor oplossingen met elkaar te kunnen bespreken. 

 

Waarom mediation?

Begeleiding door een onafhankelijk, neutrale en onpartijdige professional (de mediator) die niet focust op het achterhalen van de waarheid of wie gelijk heeft, maar zorgt voor het over en weer verkrijgen van inzicht en begrip. 

 

  • In een mediation wordt snel, flexibel en infomeel gewerkt. Dat bespaart tijd, kosten en energie.
  • In mediation wordt gewerkt aan de relatie tussen de betrokkenen, ook wanneer het betekent dat de (zakelijke of samenwerkings) relatie eindigt.
  • Mediation is oplossings- en toekomstgericht.
  • In mediation komt men tot duurzame oplossingen die zijn gebaseerd op de wensen, behoeften en belangen van alle betrokkenen.
  • Betrokkenen bepalen gezamenlijk hoe die oplossingen eruit zien (wordt niet bepaald door een derde) en ervaren daardoor meer regie over hun eigen toekomst.
  • 80% van de mediations eindigt in een gezamenlijke oplossing. 

Keuze voor mediator

Belangrijk is dat de keuze voor de mediator door de deelnemers gezamenlijk wordt gemaakt. Als de keuze nog moet worden gemaakt, sturen wij een mail met informatie en profielen van mediators toe, om uit te kiezen. Betrokkenen kunnen ook bellen om kort kennis te maken met de mediator(s) en vragen over het mediationproces te stellen. Zodra er een keuze is gemaakt, plannen we intakegesprekken in. 

Stap 1: Intakegesprekken

Voorafgaand aan de mediation voert de mediator afzonderlijke, vertrouwelijke intakegesprekken met de deelnemers. Het intakegesprek is bedoeld om kennis te maken, om informatie te delen over het mediationtraject en om in vertrouwen met de mediator te kunnen delen wat er speelt en hoe men ten opzichte van mediation staat. Als er voldoende draagvlak is voor mediation en de deelnemers vertrouwen hebben in de mediator, volgt de eerste mediationbijeenkomst.

Stap 2: Eerste mediationbijeenkomst

Aan het begin van de mediation wordt de mediationovereenkomst door de deelnemers en de mediator ondertekend. Dan gaat de mediation echt van start. De eerste gezamenlijke mediationbijeenkomst duurt doorgaans tweeënhalf uur in totaal. 

Stap 3: Vervolgbijeenkomsten

Het aantal mediationbijeenkomsten is op voorhand niet vast te stellen. De ervaring leert dat meestal 3 tot 5 mediationbijeenkomsten plaatsvinden.

Stap 4: Vastleggen van afspraken

Als de deelnemers tot afspraken zijn gekomen, zorgt de mediator ervoor dat deze afspraken worden vastgelegd in een conceptdocument. Zodra overeenstemming is bereikt over de inhoud van het document, wordt het definitief gemaakt. De afspraken zijn pas bindend als de definitieve versie van het document door partijen is ondertekend.

Locatie

De mediationbijeenkomsten kunnen plaatsvinden op een door de deelnemers gekozen neutrale en besloten locatie in de eigen regio, of op ons kantoor in Bussum. 

Online of hybride

Indien nodig of wenselijk bieden wij online intakes en/of mediationgesprekken aan of een hybride vorm: deels online, deels face-to-face. Om de vertrouwelijkheid bij online mediation zoveel mogelijk te waarborgen, is het van belang, dat de deelnemers vanuit een besloten ruimte ongestoord kunnen communiceren zonder dat anderen kunnen meeluisteren of meekijken. Het maken van opnames op welke manier is niet toegestaan.  

 

Onze mediators

Elke Vroemen
Elke Vroemen
MfN-registermediator
Ellen van Gestel
Ellen van Gestel
MfN-registermediator
Joost Maassen
Joost Maassen
MfN-registermediator
Kim Richel
Kim Richel
MfN-registermediator
Monique van de Griendt
Monique van de Griendt
MfN-registermediator
Rembt Sickinghe
Rembt Sickinghe
MfN-registermediator

MfN Registermediator

De mediators van Kyden zijn MfN-registermediator, en voldoen aan alle daaraan verbonden kwaliteitseisen. Als mediators zijn wij onafhankelijk en neutraal. 

 

Ellen van Gestel
Ellen van Gestel
Business Unit Lead Conlfictmanagement, MfN registermediator, Consultant, Trainer

Bespreek de mogelijkheden

Wil je meer weten over mediation, onze aanpak of wil je een mediator inzetten?

Neem dan contact op met Ellen van Gestel.