
CX met Silke Wesselink
In de nieuwste aflevering van onze podcast duiken we in het thema innovatie met Silke Wesselink, innovatiemanager bij NS. We bespreken hoe de NS innovatie heeft ingebed in de organisatie om het gat tussen strategie en uitvoering te overbruggen. Innovatie is bij NS niet alleen een afdeling, maar een gedeelde verantwoordelijkheid door het hele bedrijf.
Dit en meer bespreken we met Silke Wesselink, innovatiemanager bij NS, in de nieuwe aflevering van CX Travel Guide - de podcast.
Deze keer gaat onze collega Anika Siepel in gesprek met Silke Wesselink over hoe de NS continu afwegingen maakt en balans zoekt tussen oplossingen voor zowel de korte als lange termijn. Luister mee naar dit inspirerende gesprek over hoe innovatie de klantbeleving bij de NS verbetert en de kracht van samenwerking binnen en buiten de organisatie.